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Bienvenido al sitio web oficial y plataforma de servicios de Santa María Chichí. Al acceder, navegar o utilizar este espacio digital, así como al efectuar cualquier tipo de reserva en nuestras instalaciones, usted reconoce explícitamente haber leído, comprendido y aceptado estar sujeto a las cláusulas jurídicas y normativas de convivencia que se detallan a continuación. Este documento constituye un acuerdo vinculante entre el usuario visitante y la administración interna de la hacienda. En caso de no estar de acuerdo con alguno de los puntos aquí estipulados, le solicitamos de la manera más atenta que se abstenga de utilizar nuestros canales digitales y de contratar los servicios integrales ofrecidos por el venue.
La empresa se reserva el derecho absoluto de modificar, actualizar, añadir o eliminar porciones de estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, con el fin de adaptarlos a las reformas legislativas o a las políticas operativas internas. Es responsabilidad exclusiva del usuario revisar periódicamente este apartado para mantenerse al tanto de los cambios vigentes. El uso continuo de la plataforma digital o la confirmación de asistencia a cualquiera de nuestras experiencias y espacios individuales o sociales tras la publicación de dichas modificaciones implicará la aceptación total y tácita de las nuevas disposiciones implementadas.
Con respecto al uso de la infraestructura física, todas las estancias, amenidades y áreas comunes—incluyendo el área de Máquinas, el Barocho, el Tanque, la Casona y las zonas destinadas al bienestar como el Sauna y los espacios de masaje—están sujetas a reglamentos específicos de seguridad y conservación del patrimonio arquitectónico. Los huéspedes y visitantes se comprometen a respetar la integridad histórica del recinto, respondiendo civil y financieramente por cualquier daño material directo o indirecto que sea causado por negligencia, uso inadecuado de las instalaciones o violaciones a las indicaciones del personal calificado durante su permanencia.
El proceso de reservación para las habitaciones temáticas o la contratación del espacio como venue total para eventos de gran escala se consolidará únicamente tras la validación del depósito correspondiente y la firma del contrato de prestación de servicios. Las políticas de cancelación, reembolsos y penalizaciones se regirán de manera estricta bajo los esquemas temporales acordados en dicha contratación. Santa María Chichí no se hace responsable por interrupciones del servicio derivadas de causas de fuerza mayor, fenómenos climáticos extremos, fallas generales en el suministro de servicios públicos de la región o cualquier evento fortuito impredecible que escape del control administrativo directo.
En cumplimiento con la legislación de protección de datos personales, toda la información provista por el usuario a través de nuestros formularios de contacto o sistemas de pago en línea será tratada con absoluta confidencialidad y bajo los más altos estándares de seguridad digital. Los datos recabados serán utilizados únicamente para la gestión de sus solicitudes, la personalización de su experiencia de hospitalidad y el envío de comunicaciones institucionales previamente autorizadas. El usuario mantiene en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de acuerdo con las normativas vigentes.
